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Política de privacidad

Última actualización: 31 de Agosto de 2017


Toluna Group Limited y cualquiera de sus subsidiarias y filiales en todo el mundo (“Nosotros” “Nuestro” “Nuestros” o “Toluna”) se comprometen a proteger y respetar nuestra política. Esta política de privacidad describe la manera en que nosotros recopilamos, utilizamos, compartimos y aseguramos la información personal que usted brinda a través de http://www.toluna.com (nuestro "Sitio web" o "sitio", a partir de ahora) y de la aplicación móvil de Toluna. La aplicación móvil está sujeta a términos de privacidad adicionales, tal como se expone en esta política de privacidad. También se describen las opciones de las que usted dispone con respecto al uso que hacemos de su información personal y cómo acceder a esta información y actualizarla.
 

En esta política de privacidad, se le notifica acerca de lo siguiente:

 la información sobre ti que esta página web recopila o de la cual lleva un registro,
 lo que hace el sitio con la información que recopila o registra,
 las personas con las que la página web comparte la información que recopila o registra,
 la política de la página web con respecto a las tecnologías de seguimiento de terceros,
 la política de exclusión de la página web,
 la política de la página web sobre la corrección y actualización de información personal,
 la política de la página web sobre la eliminación o desactivación de tu nombre de la base de datos de la página web,
 notificación de cambios,
 la política de la página web sobre seguridad,
 la política de la página web sobre las transferencias de la empresa,
 la política de la página web sobre enlaces a sitios de terceros,
 la política de la página web sobre liberación de responsabilidades legales,
 la política de la página web sobre la privacidad de menores,
 la política de la página web sobre los widgets de redes sociales,
 la política de la página web sobre el inicio de sesión único,
 la política de la página web sobre las recomendaciones,
 la política de la página web sobre el hecho de agregar contactos.
 la política de la página web sobre las aplicaciones móviles 
 

Nuestro compromiso de privacidad con usted

Toluna es un grupo de recopilación de datos en línea que se enfoca en brindar información de alta calidad a nuestros clientes que se encuentran principalmente en el rubro de la investigación de mercado y comercialización, además de estar en muchos otros sectores de negocios. Construimos y mantenemos grandes paneles de consumidores en línea, y ofrecemos a nuestros clientes opiniones de los consumidores digitales en tiempo real, a través de nuestra encuesta de investigación de mercado y de nuestras plataformas de análisis. Puede estar seguro de que la privacidad y la confidencialidad de su información es de nuestra mayor importancia. Toda la información que recopilamos a través de nuestros estudios de investigación se la brindamos a nuestros clientes de forma agregada, lo que significa que se proporciona información acerca de grupos de sujetos y no a nivel individual. La información personal sobre usted se proporcionará a nuestros clientes únicamente en estudios de investigación específicos y nunca brindaremos su información personal a nuestros clientes a menos que primero hayamos recibido su consentimiento. Toda la información personal que nos brinde se almacenará de manera segura y confidencial, y de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

 

La información que recopilamos

La participación en nuestros paneles y encuestas es voluntaria. Para convertirse en un miembro del panel, deberá completar un formulario de registro que reúne algo de información del consumidor personal y general acerca de usted. Se encuentra disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil, o a través de los enlaces que se muestran en los sitios web de nuestros colaboradores. Al hacerlo, reconoce y acepta brindar información personal a nuestra empresa con sede en los Estados Unidos; Toluna USA Inc., (“Toluna USA”) y que tal información será almacenada en los servidores de los cuales somos propietarios, ubicados en los Estados Unidos. Le solicitamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle invitaciones mediante este medio para participar en nuestras próximas encuestas. La otra información que recopilamos, como su nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, tamaño de la familia, ingresos, educación y condición de empleo, es a los efectos de vincularlo con los proyectos de investigación de comercialización pertinentes. La fecha de nacimiento se utiliza para actualizar automáticamente su edad para así poder apuntar a grupos de comercialización basados en la edad. Le solicitamos esta información para establecer si reúne los requisitos para participar en proyectos en particular. Las comunicaciones por correo electrónico de Toluna se enviarán a la dirección de correo electrónico principal que nos brindó al momento de registrarse. Si se convierte en miembro de un panel, su información (nombre y dirección postal completa) también se utiliza a los efectos de cumplimiento de incentivos. Cuando se otorgan puntos de incentivo a su cuenta y desea canjearlos, la información es necesaria para poder enviarle la recompensa a la dirección correcta. Oportunamente, es posible que contratemos a un tercero para emitir cheques o procesar la entrega de recompensas; la información personal no se utilizará para ningún otro motivo.

Después de registrarse, debe completar su perfil y brindarnos más información personal para poder invitarlo a las encuestas pertinentes.  

En algunas ocasiones, Toluna le puede solicitar que nos brinde su información personal confidencial y, si la ley lo exige, le preguntaremos si presta consentimiento para procesar tal información personal confidencial. Los siguientes son ejemplos de información personal confidencial: origen racial o étnico, opiniones políticas, salud o afección mental o física, y vida sexual. Esta información sólo será compartida con terceros si es necesario para estudios de investigación específicos y sólo si ha proporcionado su consentimiento previo a la participación en dichos estudios. Podemos proporcionar información personal confidencial acerca de usted si así lo requiere una orden judicial.

Si responde una encuesta o nos brinda información personal sin ser miembro de nuestro panel, la única información personal que conservaremos será su correo electrónico, sexo, edad y código postal, Id. de la máquina y dirección IP y, si la ley lo permite, su etnia.  Lo hacemos para poder comunicarnos con usted si gana un premio o si tiene derecho a un incentivo, para vincularlo con las encuestas pertinentes y para mejorar la experiencia del usuario. Salvo que elija convertirse en miembro del panel de Toluna, solo nos comunicaremos con usted para informarle que ha ganado un premio o que reúne los requisitos para un incentivo. Si tiene derecho a un premio o a un incentivo, recopilaremos y conservaremos la información personal en la forma en que debamos hacerlo en virtud de las leyes o reglamentaciones.

 

Debe tener en cuenta que la información personal que elija hacer pública en el sitio, en el área Community (Comunidad) (en un mensaje público en su muro, como opinión, tema, batalla o recomendación, o en cualquier área pública o foro), puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios y puede ser utilizada para enviarle mensajes no deseados. No somos responsables de la información personal que decide enviar o hacer pública. Asimismo, no somos responsables del contenido que publica en el sitio que puede encontrarse mediante el uso de motores de búsqueda basados en la web. Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público o foros comunitarios. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y usada por otros que acceden a ellas. Para solicitar que eliminemos su información personal de nuestro blog o foro comunitario, comuníquese con nosotros a través de privacy@toluna.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal (a menos que la ley lo exija) y, si ese fuera el caso, le informaremos que no podemos hacerlo y el motivo.

Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede escribirnos a privacy@toluna.com.
 

Marco del Escudo de privacidad de la Unión Europea-los Estados Unidos y Suiza-los Estados Unidos

Toluna, (incluida su empresa con sede en los Estados Unidos, Toluna USA Inc.) reconoce que la UE y Suiza han establecido estrictas protecciones en relación con el tratamiento de datos personales de la UE y Suiza, incluidos los requisitos para proporcionar una protección adecuada para dichos datos personales transferidos fuera de la Unión Europea. UE y Suiza. Para proporcionar una protección adecuada para ciertos datos personales de la UE y Suiza sobre personas (incluyendo a usted y nuestros clientes corporativos, proveedores, socios comerciales, solicitantes de empleo y empleados recibidos en los EE.UU., Toluna ha elegido autocertificar a el Marco de escudo de privacidad de UE-EE. UU. y el Marco de Escudo de Privacidad de EE. UU.-Suiza administrado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos ("Escudo de Privacidad") Toluna es responsable del procesamiento de la información personal que recibe, bajo el Escudo de Privacidad y posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Toluna se adhiere a los Principios de Protección de Privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad por la Transferencia, Seguridad, Integridad de Datos y Limitación de Propósito, Acceso y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad. Si hay algún conflicto entre los términos de esta privacidad y los Principios de Protección de la Privacidad, los Principios de Protección de la Privacidad deben regir.

A los fines de cerciorarse del cumplimiento del Escudo de privacidad, Toluna está sujeto a la autoridad de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.  Para obtener más información sobre el Escudo de privacidad, consulte el sitio web del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se encuentra en https://www.privacyshield.gov. Para constatar la representación de Toluna en la lista del Escudo de privacidad, consulte la lista de autocertificación del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se encuentra en https://www.privacyshield.gov/list.
 

Arbitraje obligatorio

Puede tener la posibilidad de recurrir a un arbitraje obligatorio para la resolución de una queja en determinadas circunstancias, siempre que haya realizado los siguientes pasos: (1) elevó una queja directamente a Toluna y nos dio la posibilidad de resolver el asunto; (2) hizo uso del mecanismo independiente de resolución de disputas con arreglo al párrafo de Preguntas o quejas ; y (3) elevó el asunto por medio de la autoridad de protección de información pertinente y le brindó al Departamento de Comercio de los Estados Unidos la posibilidad de resolver la queja sin costo para usted. Para obtener más información sobre el arbitraje obligatorio, consulte el Marco del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos: Anexo I (Arbitraje obligatorio). 
 

Uso de la información

La información que nos brinda se procesa a los fines de construir y gestionar una base de datos de panelistas de todo el mundo y exclusiva, con el objetivo de llevar adelante estudios de investigación de mercado y comercialización.  Si es miembro del panel de Toluna, su información se almacena en nuestra base de datos de propiedad exclusiva para poder consultarla para establecer las personas que coinciden con estudios específicos de investigación. Nuestra base de datos exclusiva está alojada en Toluna USA y es gestionada por ella, y puede que otras compañías del mundo del Grupo Toluna accedan y utilicen su información para llevar adelante estudios. Si creemos que su perfil lo convierte en un posible candidato para un estudio, le enviaremos un correo electrónico para informarle esta oportunidad.  

 

Uso compartido

No vendemos ni transferimos la información personal recopilada sobre los miembros de nuestros paneles o las personas físicas que participan en nuestras encuestas. La información de identificación personal solo podrá transferirse con su autorización previa según cada caso en particular, salvo en los pocos casos excepcionales que se describen a continuación.

Aunque realizamos todos los esfuerzos para preservar su privacidad, puede que tengamos que divulgar su información personal para dar respuesta a las solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido cumplir con los requerimientos legales o de seguridad nacional. También es posible que divulguemos su información personal según lo exija la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o incumplimientos a los términos de nuestro sitio o responder a una solicitud del gobierno.  También es posible que, en determinados programas de investigación de mercado específicos (y con su consentimiento expreso previo), divulguemos su información personal a terceros a los fines de brindar a nuestros clientes tales servicios de investigación de mercado específicos.

Oportunamente, Toluna puede utilizar software de terceros para administrar listas de correo electrónico y distribuir correos electrónicos, o puede utilizar terceros proveedores de administración de listas para relacionar miembros de nuestro panel con miembros de otras listas o paneles, o para validar la precisión de la información personal que brinde.  Es posible que utilicemos terceros para que nos brinden los datos que recopilaron con anterioridad sobre usted y adjuntar estos datos a su perfil demográfico. En tales situaciones, solo se transfiere a estos terceros la información agregada basada en sus respuestas a nuestras encuestas o su número de Id. del panel de Toluna correspondiente, a los fines de permitirles que realicen funciones específicas en nuestra representación o en representación de nuestros clientes. También es posible que compartamos su información personal con nuestros proveedores de servicio para los fines de gestionar y/o proporcionar los premios que ha ganado usted u otros incentivos que le concedemos a cambio de su participación en nuestros paneles.

Cuando su información personal se transfiere desde una entidad de Toluna ubicada en la Unión Europea a un país que no ha sido reconocido como proveedor de una protección equivalente, incluido los Estados Unidos, Toluna efectúa acuerdos de transferencia utilizando los contratos modelo estándares para la transferencia de información personal a otros países, tal como fuera decretado por la Comisión Europea.
 

El uso de cookies en nuestro sitio web

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para distinguirlo de otros usuarios, lo que nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por este y a realizar mejoras. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los propósitos para los cuales los utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.


Toluna: Política de cookies



Información sobre nuestro uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo a usted de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia al momento de navegar por nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio. Al continuar navegando por el sitio web, acepta el uso de cookies.
Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si lo acepta. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Nosotros utilizamos las siguientes cookies:
Cookies estrictamente necesarias: Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, comprar en línea o hacer uso de servicios de facturación electrónica.
Cookies de análisis/rendimiento: Nos permiten reconocer y contabilizar el número de visitantes, además de ver cómo estos visitantes se desplazan por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando reingresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar su contenido, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
Cookies de elaboración de perfiles: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que aparece en él sean más relevantes de acuerdo con sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.
Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines de su uso en la siguiente tabla:
Cookie Nombre Fin Más información
.toluna-group.com
(de análisis)
_ga Calcula el tamaño de nuestra audiencia y su patrón de uso  Expira después de 730 días.
.toluna-group.com
 (de elaboración de perfiles)
visitor_id[visitor#] Le permite utilizar nuestro sitio web de una manera que haga que su experiencia de navegación sea más conveniente. Si el usuario se registra en nuestro sitio web o completa nuestros formularios en línea, utilizaremos cookies para recordar su información durante la visita actual y cualquier visita futura, siempre que la cookie no se elimine entretanto. Expira después de 730 días.
go.toluna-group.com
(de análisis)
Pardot Calcula nuestras visitas y hace clic para crear campañas específicas de medición de éxito Expira cuando termina la sesión de navegación
go.toluna-group.com
(de elaboración de perfiles)
visitor_id[visitor#] Le permite utilizar nuestro sitio web de una manera que haga que su experiencia de navegación sea más conveniente. Si el usuario se registra en nuestro sitio web o completa nuestros formularios en línea, utilizaremos cookies para recordar su información durante la visita actual y cualquier visita futura, siempre que la cookie no se elimine entretanto. Expira después de 730 días.
.toluna-thoughts.com
(de análisis)
_ga Calcula el tamaño de nuestra audiencia y su patrón de uso Expira después de 730 días.
.quicksurveys.com
(de análisis)
_ga Calcula el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso. Expira después de 730 días.
.quicksurveys.com (segmentación) visitor_id[visitor#] Le permite utilizar nuestro sitio web de una manera que haga que su experiencia de navegación sea más conveniente. Si el usuario se registra en nuestro sitio web o completa nuestros formularios en línea, utilizaremos cookies para recordar su información durante la visita actual y cualquier visita futura, siempre que la cookie no se elimine entretanto. Expira después de 730 días.
.toluna-analytics.com.com (segmentación) visitor_id[visitor#] Le permite utilizar nuestro sitio web de una manera que haga que su experiencia de navegación sea más conveniente. Si el usuario se registra en nuestro sitio web o completa nuestros formularios en línea, utilizaremos cookies para recordar su información durante la visita actual y cualquier visita futura, siempre que la cookie no se elimine entretanto. Expira después de 730 días.
 
Tenga en cuenta que los terceros sobre quienes no tenemos control, (incluidos, por ejemplo, las redes de publicidad y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies. Estas cookies son, probablemente, cookies de análisis/rendimiento o de elaboración de perfiles.

¿Cómo cambio mi configuración de cookies?
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Para que Google Analytics le realice un seguimiento en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Todas las cookies, excepto las cookies esenciales, expiran después de 730 días.

 

El uso de cookies en nuestros sitios web de encuestas del panel

También utilizamos cookies como parte de nuestras encuestas en las que puede estar de acuerdo en participar de vez en cuando.

Otras tecnologías de rastreo

Las tecnologías como cookies, balizas web/faros web, guiones y etiquetas son utilizadas por Toluna y sus clientes, socios, subsidiarias o proveedores de soluciones de análisis y servicios. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y en Internet, y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios incluyendo por ejemplo estudios de investigación de mercadeo que involucran entender más acerca sobre si los artículos que ha comprado se han visto afectados por algun anuncio en línea y la comprensión de artículos que puedo haber comprado a terceros. Nuestros clientes pueden combinar sus respuestas a las encuestas, la información demográfica y el comportamiento de la navegación web con el de otros para producir informes "agregados". También es posible que se creen informes científicos basados en la información modelizada. La "información modelizada" son los datos que se obtienen a partir de las características de comportamiento y demográficas (como sexo, edad y sitios web que visita) para predecir lo que podrían mirar o comprar las personas con características similares o coincidentes. Es posible que estas empresas nos envíen informes basados en el uso de estas tecnologías, tanto acerca de un individuo como de forma agregada.

Usamos objetos compartidos locales, como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en nuestro sitio web o para mostrar publicidad basada en la actividad de navegación en la web también usan HTML5 para recopilar y almacenar información. Algunos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar HTML5. 

 

 

Archivos de registro

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de buscador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistemas operativos, sello de fecha/hora o datos de secuencia de clics. Podemos combinar esta información recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. El objetivo es mejorar los servicios que le ofrecemos, nuestro análisis, publicidad y la funcionalidad del sitio.


Publicidad

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o bien para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros terceros asociados pueden utilizar tecnologías como cookies para reunir información sobre sus actividades en este sitio y otros sitios a fin de ofrecerle publicidad según sus actividades e intereses de navegación.  Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por la exclusión haciendo clic aquí; o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir anuncios. No dejará de recibir anuncios genéricos. 
 

Huellas digitales

En general, las tecnologías de huellas digitales atribuyen un identificador único o “Id. de máquina” a la computadora de un usuario para identificar y realizar un seguimiento de su computadora.  No utilizaremos la tecnología de huellas digitales (la “Tecnología”) para recopilar información personal o realizar un seguimiento de sus actividades en línea. Tampoco interrumpirá el uso o el control de su computadora, ni interferirá con estos, ni alterará, modificará o cambiará su configuración o funcionamiento. En algunas ocasiones, en programas de investigación de mercado específicos, utilizaremos tecnología para asistir a nuestros clientes para que se aseguren de la integridad de los resultados de las encuestas. La tecnología analizará la información disponible al público y los datos obtenidos del explorador web de su computadora y de otros puntos de datos disponibles al público, incluidas las configuraciones técnicas de su computadora, las características de su computadora y la dirección de IP, para crear un identificador único que se le asignará a su computadora. El identificador único será un Id. alfanumérico. A los fines de ayudar a nuestros clientes a proteger y asegurar la integridad de los resultados de la encuesta, podemos (a) relacionar o asociar su identificador único con usted y cualquier parte de su información personal; (b) compartir su identificador único con nuestros clientes y con otros proveedores de paneles o muestras; y (c) recibir u obtener un identificador único asociado a usted por un tercero, incluidos, entre otros, un proveedor de paneles o muestras o nuestros clientes. Sin embargo, únicamente brindaremos tal información a un tercero (incluidos nuestros clientes) sobre una base agregada y anónima.  Asimismo, cualquier identificador único recibido u obtenido por nosotros y vinculado con usted será protegido de acuerdo con esta política de privacidad y, si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento con anticipación.

Debemos hacer todo lo que podamos para asegurarnos de que la tecnología es segura y confiable, y no provoca riesgos de seguridad sobre la privacidad o la información en exceso. Además, debemos utilizar y distribuir la tecnología de una manera profesional y ética, y de acuerdo con (a) esta política de privacidad, (b) cualquier otra declaración o manifestación que le hagamos a usted, y (c) las leyes aplicables y los códigos de práctica de los estudios de mercado.

En caso de que descubramos o tomemos conocimiento de conductas deshonestas en relación con el uso de la Tecnología o que la Tecnología se utiliza en forma contraria a las declaraciones o comunicaciones que nosotros informamos, o en incumplimiento de legislaciones aplicables y de códigos de conducta de investigación de mercado, tomaremos medidas inmediatas para prohibir esa conducta deshonesta y asegurar la adecuada administración de la Tecnología. 
 

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de las redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook (y componentes, como el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestro sitio). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio web, y puede configurar una cookie para permitir que la característica funcione adecuadamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales son ofrecidos por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las brinda. 
 

Acceso a su información; área de servicios a miembros/actualización, corrección, eliminación de información

En base a solicitud, Toluna le brindará información acerca de si almacenamos cualquier información personal suya. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal o finalizar su membresía ingresando a la Cuenta de miembro. Si sigue las instrucciones pertinentes, la información se actualizará automáticamente en nuestra base de datos. Con estos propósitos y, si no puede corregir la información personal usted mismo a través de Cuenta, nos puede escribir a la dirección postal que figura al final de esta Política de privacidad o contactarnos por correo electrónico a privacy@toluna.com. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable.

Si es un miembro del panel y finaliza su membresía, no utilizaremos más su información personal para ningún propósito. No obstante, de acuerdo con nuestros procedimientos de copias de seguridad, mantendremos su información personal hasta que sea finalmente destruida conforme a nuestras políticas, y continuaremos empleando los procedimientos y las tecnologías de seguridad para mantener segura su información personal.
 

Política de exclusión

Cuando se convierte en miembro del panel de Toluna, usted acepta recibir correos electrónicos que lo invitan a participar en encuestas que creemos que coinciden con sus experiencias, antecedentes y estadísticas, o información demográfica. Nos aseguraremos automáticamente de que sea elegible para los sorteos de premios, y su información personal será utilizada para configurar su cuenta de premios personal. Oportunamente, también le enviaremos boletines informativos por correo electrónico para informarle las nuevas funciones o los concursos que organizamos en nuestro sitio. Puede solicitar la exclusión de tales correos electrónicos desde Cuenta
 

Política de desactivación o eliminación

Si decide finalizar su membresía con Toluna o solicitarnos que dejemos de procesar su información personal, puede interrumpir automáticamente su membresía a través de "Cuenta", seleccionando "Opciones de cancelación de la suscripción" en la esquina inferior izquierda y, luego, “Cancelar la cuenta”. Si sigue las instrucciones pertinentes, su registro se marcará como “no comunicar” y no volverá a recibir comunicaciones de Toluna. Asimismo, perderá los saldos de incentivos que no haya solicitado desde el momento en que elige excluirse. En la mayoría de los casos, este cambió tardará entre 2 y 3 días en procesarse, pero podemos tardar hasta un máximo de dos semanas en cambiar su estado. Mientras tanto, es posible que reciba correos electrónicos de nosotros. Como alternativa, cuenta con la opción de enviar un mensaje de correo electrónico directamente a contact@toluna.com y solicitar la eliminación. En el sitio, brindamos enlaces de correo electrónico para que se comunique directamente con nosotros con las preguntas e inquietudes que pueda tener. Cada correo electrónico que recibimos, se lee y responde en forma individual; espere entre dos y tres días hábiles de oficina para recibir una respuesta.
 

¿Tiene alguna pregunta o queja?

Puede realizar cualquier pregunta o queja sobre el uso o la divulgación de su información personal a nuestro Contacto de privacidad.  Estudiaremos y trataremos de resolver cualquier queja o disputa correspondiente al uso o a la divulgación de su información personal dentro de los 45 días de haber recibido su queja.  Si usted tiene una duda no resuelta sobre el uso de datos o la privacidad que no hemos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con el proveedor de resolución de conflictos de terceros en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. En determinadas circunstancias, descritas con más detalle en el sitio del Escudo de privacidad (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), puede recurrir a un arbitraje obligatorio cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.  
 

Política de ganadores y garantía de privacidad

Los miembros de paneles y las otras personas que respondan nuestras encuestas se seleccionan aleatoriamente para ganar premios por participar en encuestas, votaciones u otras promociones. Los ganadores reciben notificación por correo electrónico de sus premios. Para obtener más información, visite la página Términos y condiciones. Los premios en efectivo y de otra naturaleza obtenidos por miembros que no forman parte de paneles se otorgarán directamente. Toluna debe publicar los nombres de usuario de los ganadores en nuestro sitio web, y en nuestros blogs y boletines informativos. 
 

Notificación de cambios

En caso de que decidamos modificar la política de privacidad, publicaremos los cambios de esta declaración de privacidad en la página de inicio u otros sitios que consideremos pertinentes para que conozca la información que recopilamos, la forma en la que la usamos y en qué circunstancias, si existiesen, la divulgamos.

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento; por lo tanto, revísela con frecuencia. Cada vez que realicemos cambios sustanciales a esta política, lo informaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio entre en vigencia. 
 

Seguridad

Tomamos medidas rigurosas para garantizar que cada aspecto de su información esté protegido. El acceso a toda la información personal está restringido y limitado a solo algunos miembros clave del personal. Nuestra protección del sitio web se evalúa periódicamente; solo se puede acceder a esta a través de nuestra política de contraseña. Nunca le solicitaremos su información financiera, como los detalles de su tarjeta de crédito u otra información altamente confidencial, como su número de seguridad social, como parte de nuestra investigación. Sin embargo, es posible que, en virtud de la ley, debamos solicitarle su número de seguridad social u otro identificador emitido por el gobierno para cumplir con reglamentaciones y leyes sobre presentación de informes en caso de ser receptor de incentivos de encuesta. Utilizamos cifrado SSL cuando recopilamos o transmitimos tales datos confidenciales. 
 

Traspaso de negocio

A medida que continuamos con el desarrollo de nuestra empresa, es posible que vendamos o adquiramos activos adicionales. En esas transacciones, el derecho de Toluna a comunicarse con los miembros de los paneles y la información que voluntariamente brindó en su perfil de usuario, en general, serían uno de los activos comerciales transferidos. La transferencia o la venta de Toluna o de sustancialmente todos sus activos comerciales, que incluyen nuestro panel, se realizaría a una entidad que acepte cumplir con todos los términos sustanciales de nuestra política de privacidad. Será notificado por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad. 
 

Enlaces

Oportunamente, es posible que ofrezcamos a los visitantes la posibilidad de hacer clic en enlaces a otros sitios. Toluna no analiza el contenido ni es responsable de este o del efecto de las políticas de privacidad de esos sitios. 
 

Inicio de sesión único

Puede entrar a nuestro sitio utilizando los servicios de inicio de sesión, como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios autentican su identidad y le brindan la posibilidad de compartir determinada información de identificación personal con nosotros, como su nombre o dirección de correo electrónico, para completar automáticamente el formulario de registro. Los servicios como Facebook Connect le brindan la posibilidad de publicar información sobre sus actividades en este sitio web en su perfil para compartirla con otros dentro de su red. 
 

Recomendación

Si elige usar nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo sobre nuestro sitio, le pediremos el nombre de su amigo y el correo electrónico.  Debe asegurarse de que su amigo lo autorizó a pasarnos su dirección de correo electrónico antes de hacerlo.  Luego, le enviaremos a su amigo un correo electrónico único con la invitación para que visite nuestro sitio.  Esta información la almacenamos con el único fin de enviar este correo electrónico una sola vez y hacer un seguimiento del éxito del programa de recomendación.  Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@toluna.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
 

Agregar/Importar contactos

Como tiene el permiso para hacerlo, puede importar los contactos desde el Outlook u otra lista de direcciones de una cuenta de correo electrónico para invitarlos a ser miembros de nuestro sitio.  Recopilamos el nombre de usuario y la contraseña del correo electrónico del que desea importar sus contactos, y la información de contactos será tratada de acuerdo con el párrafo que aparece más arriba. Por lo tanto, es importante que haya obtenido la autorización de los sujetos de los cuales importará la información de contacto antes de hacerlo.  Si cree que uno de sus contactos nos brindó su información personal y quisiera solicitar que sea eliminada de nuestra base de datos, contáctenos a través de privacy@toluna.com.

 

Aplicaciones móviles

Cuando descargue y utilice nuestra aplicación móvil, automáticamente recopilaremos la información de rendimiento y del sistema del tipo de dispositivo que utilice, la versión del sistema operativo, el identificador del dispositivo y las estadísticas de uso del hardware, como CPU, RAM, versión del almacenamiento y versión de la aplicación.  Utilizaremos la información que recopilemos a través de nuestra aplicación móvil de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y de las disposiciones expuestas debajo. 

A veces, le enviamos notificaciones push a los fines de [Notificarle sobre encuestas y preguntarle si le gustaría participar en ciertos estudios de investigación de mercadeo de acuerdo con esta Política de privacidad]. Si ya no desea recibir este tipo de notificaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para garantizar que usted reciba las notificaciones adecuadas, será necesario que recopilemos determinada información acerca de su dispositivo, como el sistema operativo e información acerca de la identificación de usuario.

Análisis móvil

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación móvil en su teléfono. Este software puede registrar cierta información, como la frecuencia de uso de la aplicación, las acciones que se llevan a cabo dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del programa de análisis con ninguna información de identificación personal que usted envíe dentro de la aplicación móvil. 

 

Geolocalización

Recolectamos su información basada en la localización a los fines de establecer el país de usuario. De esta forma, podemos conducir a un visitante al sitio correcto del país. Compartiremos esta información solo con nuestro proveedor de cartografía, únicamente para brindarle este servicio.

Puede decidir renunciar a los servicios basados en la localización en cualquier momento editando la configuración al nivel del dispositivo o enviándonos un correo electrónico a privacy@toluna.com
 

SMS

Podemos poner a disposición un servicio, ya sea directo o a través de terceros, mediante el cual pueda recibir mensajes en su dispositivo móvil por medio del servicio de mensajes cortos ("Servicio de SMS"). Las tarifas de mensajes y de datos estándar del proveedor aplican a todas las correspondencias por SMS. Todos los cargos son facturados por el proveedor del servicio móvil y se le pagan a él. Usted afirma que es el propietario o el usuario autorizado del dispositivo móvil donde se recibirán los mensajes y que está autorizado para aprobar los cargos correspondientes. La información que se obtiene de usted en relación con este Servicio de SMS puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono celular, nombre de su proveedor, y la fecha, el momento y el contenido de sus mensajes. El uso de esta información será consecuente con esta Política. Si se agregan costos a la factura de la cuenta de su móvil, podemos brindar al operador la información correspondiente en relación con ello. Su operador móvil y otros proveedores de servicios también pueden recopilar información sobre el uso de su dispositivo móvil, y sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Usted reconoce y está de acuerdo con que el Servicio de SMS se brinda a través de sistemas móviles que utilizan radios (y otros medios) para transmitir las comunicaciones a través de redes complejas. No nos responsabilizaremos por ningún retraso en la recepción de ningún mensaje de SMS, ya que la entrega está sujeta a la transmisión efectiva desde su operador de red. Los servicios de mensajería SMS se brindan sobre una base AS IS (Como si). No garantizamos que el uso que haga del Servicio de SMS sea privado o seguro y no somos responsables ante usted por ninguna falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es totalmente responsable de tomar las precauciones y las medidas de seguridad que mejor se adecuen a su situación y al uso previsto del Servicio de SMS. Puedes salirte del servicio cuando quieras yendo a tu página de perfil y desmarcando la opción "Acepto recibir invitaciones por SMS" en la pestaña de Datos Personales.

Liberación de responsabilidad

Es posible que divulguemos información personal cuando sea necesario en virtud de la ley o cuando consideremos de buena fe que la acción es necesaria para cumplir con la ley aplicable o para cumplir con las notificaciones legales cursadas a nuestro sitio. 
 

Privacidad de los niños

Toluna no recopilará a sabiendas información de un niño menor de 13 años sin la autorización de sus padres, de un tutor legal o de un adulto responsable del cuidado del niño. A veces, los "jóvenes" elegibles (sujetos que tengan entre 13 y 17 años) pueden ser invitados a participar en nuestro panel de adolescentes.  Cumplimos con la Ley de Protección de la Confidencialidad de los Niños en Línea (COPPA), con el programa sobre seguridad en Internet (Safer Internet) de la UE y con las indicaciones de la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados (ESOMAR) en relación con las encuestas correspondientes a los niños y a los jóvenes.  
 

Contacto de privacidad

Privacy Officer
Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
France
Correo electrónico: privacyna@toluna.com

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